Našim cenjenim strankam;

Kot odgovor na brez primere in stopnjevanje Covid-19, vključno z nedavnimi priporočili občinskih vlad za zaključek nebistvenih dejavnosti, smo se odločili, da bomo sprejeli naslednje takojšnje ukrepe, za katere verjamemo, da so v interesu naše skupnosti.

 

Od ponedeljka, 14. decembra, naši prodajni saloni so odprti po dogovoru. Potrdite naš novi delovni čas spodaj in znotraj našega spletnega mesta.

Naš Servisni oddelek je popolnoma odprt za brezkontaktne storitve.

Naš servisni oddelek - Odprt za sprehode in na voljo po dogovoru. Če imate kakršna koli vprašanja ali pomisleke v zvezi z vašim vozilom, se obrnite na nas in se pogovorite. Upoštevajte, da upoštevamo vse zdravstvene ukrepe in upoštevamo vse postopke sanacije, ki jih priporočajo zdravstveni uradniki. Za več podrobnosti glejte »Izboljšani zdravstveni in varnostni ukrepi« spodaj.

 

Pogosta vprašanja o strankah

Za stranke, ki potrebujejo nujno storitev, preberite:
Še vedno smo vam na voljo za pomoč, če potrebujete katero koli storitev, za katero menite, da je ključna za varno delovanje vašega vozila. Prosimo, da nas kontaktirate, da se bomo lahko dogovorili.

Lahko še vedno pripeljem prevoz do moje hiše?

Da. Naša storitev prevoza je še vedno na voljo za lokalne naslove. Da bi zagotovili vašo varnost, zahtevamo, da voznik in potniki ves čas nosijo masko. Na prevoz je dovoljen en potnik ali največ dve osebi, če sta iz istega gospodinjstva. Naše avtobus je po vsakem potovanju tudi saniran, da se prepreči širjenje mikrobov.

Če je moje vozilo na servisu, lahko počakam v prostorih?

Da. Zaradi trenutnih postopkov zaklepanja smo za stranke postavili začasni salon za stranke, ki se nahaja na območju vožnje. Vsak predel za sedenje se razprostira na najmanj 6 metrov, da sprejme več strank, hkrati pa ohranja zahteve glede socialne oddaljenosti. Poleg tega morajo vse stranke in osebje v salonu ves čas nositi masko.

Ali so vrste plačil omejene?

Ne. Še vedno sprejemamo vse običajne vrste plačil (VISA, Mastercard, Debit, AMEX). Kupcem ponujamo tudi e-plačilo in elektronske kopije vašega računa.

So se naše delovne ure spremenile?

Da. Oglejte si našo spletno stran, www.mystouffvillehonda.com > Pišite nam, stran za najnovejše ure.

Ali potrebujem sestanek za svoje službeno vozilo?

Da. V skladu s smernicami Ontario COVID-19 morajo vse stranke pred prihodom v prodajni salon dogovoriti sestanek. Glede na obseg so lahko na voljo sestanki za en dan.

* Če imate nujne primere in morate takoj servisirati svoje vozilo, lahko to storimo in vas prosimo, da pokličete pred prihodom v prodajno hišo.

Ali so trenutno razpoložljive vrste storitev omejene?

Ne. Trenutno lahko opravljamo vse avtomobilske storitve.

Kakšne politike veljajo za zagotavljanje varnosti in sanacije mojega vozila, ko mi ga vrnejo?

Naši tehniki morajo nositi maske in rokavice, kadar koli sodelujejo z vozilom stranke. Tehniki zamenjajo rokavice za vsako posamezno vozilo, na katerem delajo. Poleg tega naše servisno osebje pred vrnitvijo vašega vozila razkuži notranje in zunanje stične točke kupčevega vozila.

Ali se je postopek odvoza vozila spremenil?

Da. Naš postopek odvoza vozil se je spremenil, da bi zmanjšal stik med osebo in osebo. Kupce prosimo, da v stavbo vstopijo skozi pogon. Kupce prosimo, da nadaljujejo do začasne delovne postaje v pogonu, da se prijavijo s svojim svetovalcem. Pregrade iz pleksi stekla zmanjšujejo neposredne interakcije med svetovalci storitev in strankami iz oči v oči. Če svetovalec za storitve ne stoji za mizo, smo strankam dodali zvonec na vrata, da pozvoni za servis. Ta zvonec na vratih je pogosto saniran, da se zmanjša širjenje mikrobov.

Se je postopek prevzema vozila spremenil?

Da. Podobno kot pri novem postopku oddaje kupce prosimo, da nadaljujejo do začasne delovne postaje v pogonu in poberejo sveže sanirane ključe. Servisni svetovalec bo pregledal opravljena dela na vašem vozilu skozi pregrado iz pleksi stekla. Plačilo lahko zbirate z običajnimi sredstvi (VISA, Mastercard, Debit, AMEX) ali brez stikov z uporabo naše funkcije e-plačila.

Ali lahko še vedno kupim vozilo?

Ja! Naš prodajni oddelek je še vedno odprt, vozila pa so še vedno na voljo po dogovoru ali prek spleta.

Ali lahko preizkusim vožnjo vozila?

Da. Spremenili smo postopke testne vožnje, da bi zmanjšali stike med osebami. Stranke smejo preizkusiti samo vožnjo vozila, stranki pa zagotovimo začrtano pot, ki jo mora slediti. Za zagotovitev varnosti kupcev smo določili vozila za testno vožnjo, ki so pred in po vsaki testni vožnji sanirana.

Ali lahko še vedno dostopam do razstavnega prostora?

Da. Vendar v skladu s predpisi COVID-19 zahtevamo, da se vse stranke dogovorijo za obisk našega prodajnega oddelka. Glede na obseg so lahko na voljo sestanki za en dan.

Ali mi ni prijetno vstopiti v prodajni salon, ali obstajajo virtualne možnosti za nakup vozila?

Ja! Na našem spletnem mestu lahko obiščete informacije, slike in videoposnetke o vseh novih inventarnih vozilih. Za naš inventar rabljenih vozil lahko Product Advisor s stranko izvede "navidezen sprehod" prek videa ali FaceTime-a.

Katere protokole čiščenja ste postavili v razstavni prostor?

Uvedli smo urni načrt čiščenja, da zagotovimo redno razkuževanje vseh pogosto dotikanih površin. Naša vozila za testno vožnjo in razstavni prostor so sanirana takoj po vsakem ogledu stranke.

Kaj pa, če mi ni prijetno vstopiti v prodajalno in podpisovati papirje?

Zajeli smo vas! Vsi dokumenti o nakupu vozil so na voljo prek DocuSign, tako da lahko stranke e-podpišejo.

Ali lahko še vedno ocenim svoje trenutno vozilo?

Da. Če želite obiskati osebno, zahtevamo, da se stranke dogovorijo za sestanek s članom naše prodajne ekipe. Zdaj ponujamo virtualno oceno za stranke, ki raje ne pridejo v trgovino. To lahko storite tako, da se za načrtovanje virtualne ocene obrnete na člana naše prodajne ekipe. Kontaktne podatke najdete na naši spletni strani, www.mystouffvillehonda.com > Kontakt.

Izboljšani zdravstveni in varnostni ukrepi

  • Uvedli smo izboljšane protokole čiščenja, vključno z rednimi sanitarijami vseh prometnih površin v naših trgovinah
  • Vsi gostje in zaposleni naj bodo med seboj oddaljeni vsaj 2 metra
  • Prav tako je bil prekinjen bonton ob srečanju z gosti
  • Sodelavci so dobili navodilo, naj ostanejo doma, če imajo kakršne koli simptome, so nedavno potovali ali zaradi drugih olajševalnih okoliščin

 

Če imate vprašanja

Trudimo se, da smo še naprej na voljo za servis vašega vozila. Če imate kakršna koli vprašanja, vas prosimo, da se pogovorite z enim od naših sodelavcev.

 

V Hotelu Stouffville Honda se vam zahvaljujemo, ker nam zaupate svoje podjetje in vam zagotavljamo, da se bodo vsi naši ukrepi upoštevali, da bo naša skupnost varna.

 

Drugi koristni viri

Vlada Kanade je dala na voljo orodje za samooceno simptomov COVID-19
https://ca.thrive.health/covid19/en